旅游者在旅途中怎样才能避免踩坑？当遇到游客纠纷时，该如何维护自身权益？

2024年“五一”假期旅游旺季即将来临，随着各类旅游信息发布量、游客出行意愿的上升，安全风险交织重叠。为确保“五一”小长假期间，昆明市文化和旅游市场及安全生产工作平稳运行、维护昆明旅游市场治安秩序、净化旅游消费环境，昆明市公安局治安管理支队持续深入开展旅游领域专项整治行动，并为大家提供旅游避坑提示，助您在旅途中不让陷阱煞风景。

提示如下：

一、出行注意交通安全谨防“避堵”。假日期间，车流量会明显增加，如遇交通拥堵，要保持平和心态，无论是乘坐公共交通工具还是自驾游，都需要注意安全，遵守交通规则，不开斗气车、不超速、不酒驾、不疲劳驾驶等，注意不要携带违禁物品上车。提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置，掌握紧急逃生正确方法。

二、旅游消费者权益保护的重要性。

（一）首先，保护旅游者的合法权益是旅游者的迫切愿望和要求，也是推动旅游业发展的源泉和动力。一是从旅游者来说，参团享受旅行社提供的旅游服务是为了满足个人的精神生活需要。如果其合法权益受到损害，那其愿望就无法实现。其次，从旅游业者的角度来说，向旅游者提供高效、优质的旅游服务，也在保护旅游者的合法权益。

（二）其次，旅游消费者在享受法律赋予的权益外，如缺乏防备心理，可能会有不法行为侵害到消费者的合法权益，大家要注意以下几点。

1、广告陷阱防备。有些旅游公司为了吸引更多的消费者，追逐更大的利益，往往在广告中夸大宣传，打出各种优惠条件吸引消费者。消费者不要被虚假夸大宣传误导，需要理性、详细了解真实的旅游产品服务。

2、选择旅行社要谨慎。在选择旅行社的同时一定要查看旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》《营业执照》，如选择境外游，还要看旅行社是否有《出境旅游业务经营许可证》等相关证照。一般情况下，要选择证照齐全，规模较大，信誉度好的旅行社，做理性消费者，切勿被价格牵着走。

3、签订旅游电子合同。根据国家文化和旅游部的文件要求，从2018年7月1日起在全国启用《旅游电子合同》，也就是说，消费者要随旅行社团组外出旅游，不用签纸质合同了，而是通过自己的手机与旅行社签署《旅游电子合同》，可以随时查看内容。如旅行社存在违约行为，旅游者可以及时向旅游部门进行投诉，维护自身的合法权益。

4、旅游安全要注意。根据《消费者权益保护法的规定》，消费者在购买商品、接受服务，享有人身财产安全不受损害的权利。作为消费者应该自己多注意安全，旅行中要照顾好随行的老人和小孩，注意保证人身、财物、交通、住宿的安全。

5、消费凭证要保存。在旅行过程中，旅行社收费发票、景区门票、旅途中购物发票等消费凭证应妥善保管，尤其对旅行社中途擅自改变项目、线路所产生的费用，更要索取发票，一旦合法权益受到损害，这些材料是消费者重要的证据，可向相关部门投诉，依法维护自身的合法权益。

三、食品安全。在旅途中，食品安全是非常重要的一环。为了保护身体健康，一定要防止不良的饮食习惯造成的身体不适或疾病。为防止发生食物中毒，尽量选择当地口碑好的餐厅就餐，以免生病后既影响身体健康，又耽误了旅游行程。

四、旅游季安全最重要。每到假期，很多人都有出行计划，人人都知道旅途中最重要的是安全。游客要合理安排行程，提高安全防范意识，谨慎参与高风险旅游项目，文明健康出行。另外，安全出行需注意多个方面的因素，通过遵守交通规则、注意交通安全、了解路况和天气、避免高峰期出行、不疲劳驾驶、注意车辆维护，了解目的地环境、保护身体状况良好等方面的注意事项。

文旅头条通讯员 李果航 文

责编 刘娅娟 田薇

校对 刘榕杉

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终审 古文丽