2024年以来，楚雄州永仁县依托基层整合审批服务执法力量改革，围绕云南省政务服务“三化”工作部署，紧盯企业和群众需求，依托“互联网+政务服务”，创新服务举措，打破部门间的行政藩篱，在县乡两级持续推出一批切口小、见效快的“微改革”，实现政务服务“大改变”，有效提升办事企业和群众的获得感和幸福感。

优化流程，变“分散办”为“阳光代办”。永仁县率先成立企业重大投资项目“阳光代办”中心，推动政府部门改革办事流程和机制，为企业实行“一对一”跟踪服务，主动深入企业了解工作进展情况，组织协调涉及项目审批的部门及行政审批中心窗口审批人员，实行“批前指导、一窗受理、联审联批、信息共享”等服务，减少企业在部门之间的往返奔波，让项目落地建设跑出“加速度”。今年以来县政务服务局先后与“云上阳光康养地产项目”、永仁旭隆房地产开发、致信储能等重点项目签订了“阳光代办”委托服务协议，现场组建了“阳光代办”专班，按照事项先后顺序进行代办方案优化，当天就完成了项目的投资备案工作。

便民高效，变“多头办”为“一窗办”。永仁县将中心城镇永定镇便民服务中心整体进驻县政务服务中心集中办公。通过优化窗口布局，整合窗口人员，实现审批流程再造，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式。综合窗口人员对收取的材料进行核对、转交，由分管领导组织办理事项涉及站所进行联审联批，原本需要45天左右才能办完的宅基地审批，现在15天就能完成。

数据赋能，变“现场办”为“指尖办”。“我和妻子在浙江打工，现妻子怀孕需要办理生育证，请问要怎么办？”近日，中和镇岔河村村委会李某打电话来咨询。了解情况后，镇便民服务中心工作人员告知“一部手机办事通”手机APP提交办理流程，镇计生工作人员在信息平台上进行办理、审批，李某仅花费了30分钟便取得生育证，并选择通过邮寄的方式直接寄送到务工地点。

提升服务，变“事能办”为“上门办”。永仁县莲池乡入户评残服务现场，莲池乡民政工作人员了解到搬迁至莲花池新村的杨某某瘫痪长年卧床，丧偶无依无靠，育有两个孩子，没有办理残疾证，便联合乡残联联系有资质的鉴定医生，约定时间，上门为杨某某做残疾等级鉴定，协调户口所在地永兴乡的相关人员为其办理残疾证并申请重度残疾人护理补贴，解决了杨某某残疾证办理的问题。通过综合运用“延时服务”“绿色通道”等便民举措，兼顾残疾人、老年人等特殊群体办事需求，针对老年人办事流程不熟、操作不便、出行不便等痛点难点问题，从实际出发，实行延时服务与帮办代办服务机制，解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题。

下一步，楚雄州永仁县将围绕“审批效率再提速，营商环境再优化”这一条主线，主动服务、靠前服务、精准服务，各项重点工作稳步推进，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，强化靠前主动服务意识，不断增强企业和办事群众获得感满意度，努力当好企业群众的“店小二”。

来源 云南楚雄网、永仁县融媒体中心

通讯员 胡红梅

责编 李娇蓉

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