文旅头条讯（融媒体记者 木琼晓 文）9月22日，丽江市“十一”黄金周旅游服务保障工作新闻发布会召开。丽江市文化和旅游局、市市场监督管理局、市交通运输局、市公安局、市卫健委、市商务局就假日期间旅游安全、疫情防控、交通运输等方面如何保障做了介绍。

全方位服务保障 打造“丽江放心游”

发布会上，丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚表示，将从“提振旅游市场信心，多措并举助力复苏”、“假日旅游产品丰富，优惠红利措施不断”、“分类完善措施指南，加强疫情防控培训和演练”、“抓实抓细防控重点环节，全力确保游客安全”、“严查严处违法违规行为，全面规范旅游市场秩序”、“不断提高旅游服务质量，倡导理性、文明、绿色出行”、“坚持底线思维，全力做好假日旅游安全工作”七个方面，确保假日期间旅游市场秩序井然、运行平稳。

据李兆刚介绍，为助力旅游市场复苏，丽江市先后出台了《丽江市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小微企业共渡难关十二条政策措施》《丽江市支持文化和旅游企业抗疫情渡难关稳发展十八条措施》，通过减免房租、发放稳岗补贴、暂退80%旅游服务质量保证金、发放消费惠民券等多项具体措施，当前全市旅游市场逐步复苏回暖，取得了明显效果。

此外，为了严格执行文旅部9月发布的新修订的各类《措施指南》，丽江市文化和旅游局结合实际不断完善、细化旅游接待流程，组织全市旅游从业人员开展了疫情防控、服务质量等线上专业技能培训；组织文旅从业人员进行了疫情防控应急演练；同时持续开展旅游市场执法检查，全市各级旅游执法部门重点围绕景区门票预约、疫情防控、诚信经营、设施设备维护等环节，对旅游市场开展检查巡查；严格落实好安全生产“四方”责任，将旅游安全责任延伸到各级各单位最末端，把安全防范措施落实到工作最前沿。

据了解，根据携程近期发布的产品预订数据显示，丽江是国庆中秋假日人气最高的目的地之一。自恢复跨省游以来，丽江旅游接待人数有了大幅上升。

为游客营造良好的旅游消费环境

“即将到来的十一黄金周，是对今年旅游消费市场的一次大考，我单位作为旅游市场监管的职能部门之一，将认真贯彻落实丽江市委、市政府关于旅游市场秩序整治的决策部署，精心做好黄金周旅游消费服务保障工作，全力为广大游客提供购得开心、吃得放心、玩得舒心的旅游消费环境。”发布会上，丽江市市场监督管理局党组书记、局长张爱珍从切实加强食品安全监管、坚决查处消费欺诈行为、加强诚信体系培育构建等方面做了介绍。

据张爱珍介绍，今年的假日期间，丽江市市场监督管理局将一如既往认真落实好旅游投诉快速处置相关要求，畅通消费投诉举报渠道，充分发挥12315行政执法体系作用，及时受理和依法处理“一部手机游云南”平台转办、12315平台的旅游投诉举报。

加强运力储备 确保黄金周旅游客运运力服务需求

据丽江市交通运输局副局长和寿林介绍，目前，丽江市能够全面投入经营的旅游客运车辆已达990辆，总座位数33558个。另外，丽江交通运输集团有限公司还储备了应急运力25辆、丽江市公共汽车有限公司储备应急运力10辆、城乡公交公司储备应急运力10辆，共计座位数1791座，确保十一黄金周丽江旅游客运运力服务需求。

据了解，假日期间，丽江机场日均航班量预计200架次左右，日均运输旅客能力2.4万人次。根据节日客流量大、航班高峰期增多等特点，丽江机场各部门、各驻场单位将做好服务保障工作。此外，记者还从发布会上获悉，丽江市交通运输局还采购储备了一批疫情防控物资，保障常态化疫情防控物资需求，要求各企业和行业要组织分层级，落实好疫情防控主体责任。

依法严厉打击涉旅违法行为 全力维护旅游市场治安秩序

据丽江市公安局副局长、交警支队支队长李晓林介绍，假日期间将全力维护好旅游市场治安秩序。配合文旅、交通运输、市场监管等部门，紧盯旅行社、旅游客运市场、商品销售市场等重点领域以及重要景区景点、机场周边道路，对拉客揽客、非法营运违法违规行为开展联合执法。

坚决打击强迫交易、非法垄断经营、商业贿赂、偷税漏税、“酒托、药托、游托”诈骗、故意伤害、拉客招嫖等违法犯罪，加大 “行刑衔接”力度，依法严厉打击涉旅违法行为，加大群众举报涉黑涉恶犯罪线索奖励办法宣传力度，依法严厉打击涉旅黑恶犯罪，全力维护良好旅游市场治安秩序。

责编 马寅瑞

审核 马永虎